CONDICIONES GENERALES DE VENTA DE AMINOGRAM
ARTÍCULO 01 - ACEPTACIÓN
Realizar un pedido implica la aceptación total y sin reservas de las presentes condiciones generales de venta, excluyendo cualquier otro documento como folletos o catálogos, que tienen solo un valor indicativo.
Ninguna condición particular podrá prevalecer sobre estas condiciones generales sin el acuerdo formal y por escrito de Sas AMINOGRAM.
- Para los clientes particulares, las CGV deben transmitirse obligatoriamente antes de la firma del contrato.
- Para los clientes profesionales, están disponibles bajo solicitud y deben ser aceptadas antes de cualquier transacción.
Cualquier cláusula contraria propuesta por el comprador será inoponible a Sas AMINOGRAM, salvo aceptación expresa. En caso de contradicción entre estas condiciones generales y condiciones particulares acordadas entre las partes, prevalecerán las condiciones particulares.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que no cumpla con nuestras tarifas vigentes, nuestra política comercial o la obligación general de seguridad establecida en el artículo L221-1 del Código del Consumidor.
ARTÍCULO 02 - OBJETO DE LA VENTA
Este contrato se refiere a la venta de productos, equipos, software y servicios, así como al suministro de todos nuestros dispositivos y accesorios.
ARTÍCULO 03 - OFERTAS
Nuestras ofertas son válidas por un período de 30 días, salvo acuerdo escrito en contrario.
ARTÍCULO 04 - CARACTERÍSTICAS DE LOS BIENES Y SERVICIOS OFRECIDOS
De acuerdo con el artículo L.111-1 del Código del Consumidor, la base de datos de Sas AMINOGRAM, accesible en www.aminogram.com y www.shopnutrisvelt.com, permite al cliente conocer las principales características de los bienes y servicios solicitados antes de la firma del contrato.
Estas características incluyen dimensiones, especificaciones técnicas y cantidad. Las fotografías que ilustran los productos o servicios en nuestros catálogos y sitio web tienen un propósito meramente indicativo y no son contractuales. Cualquier modificación sustancial de los productos será comunicada al cliente antes del envío. Asimismo, Sas AMINOGRAM se reserva el derecho de modificar ciertos detalles de sus productos sin previo aviso para mejorar su calidad.
ARTÍCULO 05 - COMPROMISO
La aceptación del pedido se considera completa y definitiva tras la validación del presupuesto, principalmente realizada en línea, por correo electrónico o por correo postal. Esta aceptación se aplica igualmente a todos los pedidos entre profesionales.
ARTÍCULO 06 - INFORMACIÓN PERSONAL
Al realizar un pedido, el cliente acepta ser contactado por AMINOGRAM para actualizaciones de software, nuevos productos, formación o seminarios web. El cliente puede darse de baja en cualquier momento siguiendo las instrucciones en nuestras comunicaciones o contactando con nuestro servicio de atención al cliente.
AMINOGRAM se reserva el derecho de publicar la información de contacto del cliente en la sección correspondiente de su sitio web. No obstante, el cliente puede oponerse a dicha publicación en cualquier momento enviando un correo electrónico a contact@aminogram.com.
El cliente también puede recibir invitaciones para formación o seminarios web relacionados con la educación y uso de la herramienta o cualquier otro software ofrecido por AMINOGRAM.
En conformidad con la Ley n° 78-17 del 6 de enero de 1978, estos datos se procesan de acuerdo con las normativas vigentes. Todos los detalles sobre el tratamiento de los datos personales se encuentran en nuestra política de privacidad en nuestro sitio web.
ARTÍCULO 07 - PRECIOS
Los precios se expresan en euros e incluyen el IVA aplicable en Francia para ventas B2C y B2B, salvo indicación en contrario. Los precios acordados se entienden ex fábrica o tienda, sin incluir costos de transporte, montaje ni seguro. Los precios son válidos por un período de 30 días.
El precio de venta de un producto puede modificarse en cualquier momento debido a un aumento imprevisto del IVA o un incremento superior al 10% en las materias primas utilizadas en su fabricación. Cualquier modificación será notificada al cliente antes de la validación del pedido.
Para clientes ubicados en los DOM-TOM, los costos de transporte, montaje y seguro corren a cargo del cliente.
Para clientes dentro de la Unión Europea con un número de IVA intracomunitario, este número debe proporcionarse en el momento de la compra. Si el cliente no lo facilita, no se podrá emitir una factura corregida posteriormente.
Para clientes fuera de la Unión Europea, los pedidos se facturarán sin impuestos (HT). El cliente es responsable de pagar los impuestos de importación y derechos de aduana aplicables en su país. También debe asegurarse de que su país permite la importación de los productos, especialmente en el caso de dispositivos médicos que requieran registro previo.
ARTÍCULO 08 - CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Los pedidos deben enviarse a la sede de AMINOGRAM en 96 Voie Atlas, 13600 La Ciotat, Francia, o por correo electrónico a contact@aminogram.com.
El cliente acepta nuestra confirmación de pedido por escrito o verbalmente, a menos que impugne su contenido mediante carta certificada con acuse de recibo dentro de los tres días siguientes a la recepción de dicha confirmación.
AMINOGRAM se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido que considere sospechoso o dudoso.
No se aceptará ninguna modificación, cancelación total o parcial de un pedido confirmado sin el acuerdo previo y por escrito de AMINOGRAM.
ARTÍCULO 09 - DERECHO DE RETRACTACIÓN
El cliente es informado de que pierde su derecho de retractación y que este no puede ejercerse en los siguientes casos:
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Ventas con propósito profesional: AMINOGRAM comercializa sus equipos y servicios exclusivamente para profesionales. Por lo tanto, cuando la venta se realiza con fines profesionales, el derecho de retractación no aplica según el Código del Consumidor.
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Suministro de contenidos digitales y licencias de software: La venta de contenido digital y licencias de software con un código único (número de serie) no permite el derecho de retractación, según el artículo L121-21-8 del Código del Consumidor.
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Suministro de servicios: En el caso de servicios como acceso a plataformas web, alojamiento, software o formación, el derecho de retractación no se aplica cuando:
- Los servicios han sido completamente ejecutados antes del final del período de retractación.
- La ejecución del servicio ha comenzado con el consentimiento expreso del consumidor y su renuncia al derecho de retractación.
ARTÍCULO 10 - FUERZA MAYOR
En caso de fuerza mayor, tal como se define en estas condiciones generales, AMINOGRAM queda liberada de sus obligaciones contractuales con el cliente.
Se considera fuerza mayor cualquier evento fuera de nuestro control que haga imposible la ejecución de las obligaciones en los plazos previstos, tales como:
- Incendios, huelgas, disturbios, revueltas o pandemias.
- Decisiones gubernamentales que impidan o dificulten las entregas.
- Falta de suministro por parte de nuestros proveedores en las condiciones acordadas.
- Daños por agua, interrupción de actividades propias o de nuestros proveedores.
Estos eventos, sean en Francia o en el extranjero, justifican la suspensión o anulación de los compromisos sin compensación.
ARTÍCULO 11 - CONDICIONES DE PAGO
El pago de los productos y servicios debe realizarse en su totalidad al momento del pedido, salvo que se haya acordado lo contrario por escrito.
- Para clientes fuera de Francia: Puede requerirse pago por adelantado.
- Retraso en el pago: Cualquier retraso, incluso parcial, genera automáticamente penalizaciones, calculadas sobre las cantidades adeudadas con una tasa equivalente a la del Banco Central Europeo +7%.
- Si el pago no se efectúa en 30 días: Se aplicará 1% de interés mensual y una indemnización del 15% del importe total.
- Si el cliente incumple el pago: Todos los saldos pendientes se vuelven exigibles de inmediato y las entregas quedan suspendidas.
ARTÍCULO 12 - PLAZOS DE ENTREGA
Los productos se envían desde nuestro almacén. Salvo acuerdo escrito, los plazos de entrega son orientativos y no garantizados.
- En caso de fuerza mayor (desastres naturales, conflictos, etc.), AMINOGRAM queda exonerada de su obligación de entrega.
- El cliente es responsable de verificar el estado de la mercancía al recibirla.
- Si hay daños, debe comunicarlos al transportista mediante carta certificada en un plazo de 3 días.
ARTÍCULO 13 - RESERVA DE PROPIEDAD
Sas AMINOGRAM mantiene la propiedad total de los productos vendidos hasta que el pago se haya realizado en su totalidad, incluyendo el importe principal, gastos e impuestos.
- El cliente asume todos los riesgos del transporte una vez que toma posesión de la mercancía.
- En caso de impago total o parcial, el cliente se compromete a devolver la mercancía tras recibir una notificación formal.
- Si la mercancía es embargada, el cliente debe informar inmediatamente a AMINOGRAM para que pueda hacer valer sus derechos dentro del plazo legal.
ARTÍCULO 14 - LICENCIAS DE SOFTWARE
Las licencias de software comercializadas por AMINOGRAM son nominativas y no transferibles.
- Cada licencia está asignada a un usuario único y no puede ser transferida a otra persona o entidad.
- Para adquirir licencias adicionales, se aplicarán tarifas específicas, informadas antes de la compra.
- El cliente es responsable del cumplimiento del RGPD y de las regulaciones vigentes en el uso del software.
ARTÍCULO 15 - SOPORTE TÉCNICO Y FORMACIÓN
AMINOGRAM ofrece soporte técnico y formación para sus productos y servicios.
- Para problemas técnicos con los dispositivos BIODY XPERT ZM y BIODY COACH ZM, el soporte está disponible en el número +(33) 4 42 72 66 03.
- La primera formación está incluida con la compra.
- Si el cliente no asiste a la formación programada, esta se considerará como realizada y no podrá reprogramarse sin costos adicionales.
ARTÍCULO 16 - MONTAJE
Cuando el equipo lo requiera, el montaje será responsabilidad y correrá a cargo del cliente.
ARTÍCULO 17 - GARANTÍA Y SERVICIO POSVENTA
Los equipos nuevos vendidos por AMINOGRAM están garantizados contra defectos de fabricación bajo las siguientes condiciones:
- Garantía de 2 años, incluyendo transporte y repuestos (excepto la batería).
- La garantía cubre reparación o reemplazo del equipo defectuoso, pero el cliente debe enviarlo a AMINOGRAM asumiendo los costos de envío.
- Exclusiones de garantía:
- Uso inadecuado o instalación incorrecta.
- Desgaste normal de piezas.
- Daños por fallos eléctricos o sobrecargas.
- Reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
- Incumplimiento de pago por parte del cliente.
ARTÍCULO 18 - INTERRUPCIONES DEL SERVICIO
AMINOGRAM se compromete a ofrecer un servicio de calidad, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida.
- Las interrupciones temporales pueden ocurrir debido a mantenimiento o actualizaciones.
- Algunos servicios dependen de terceros, por lo que AMINOGRAM no se responsabiliza por fallos en APIs externas.
- El cliente debe respaldar sus datos para evitar pérdidas por interrupciones.
ARTÍCULO 19 - EXPORTACIÓN
La exportación de productos está prohibida sin autorización previa y debe solicitarse para cada entrega.
ARTÍCULO 20 - GASTOS
Todos los gastos asociados a cobros, abogados o procesos judiciales para exigir el pago serán asumidos por el cliente.
ARTÍCULO 21 - REVENTA
En caso de reventa de equipos de bioimpedancia, el comprador debe informar a AMINOGRAM, ya que se aplicarán tarifas de licencia para el nuevo propietario.
ARTÍCULO 22 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los documentos, productos y diseños de AMINOGRAM son propiedad exclusiva de la empresa y no pueden ser utilizados sin autorización.
ARTÍCULO 23 - LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
- Todas las ventas están sujetas a la legislación francesa.
- Cualquier disputa será resuelta por los tribunales franceses en la sede de AMINOGRAM.